お問い合わせ

よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせの前に、こちらをご確認ください。

【お問い合わせの際には、以下より該当の項目をご確認ください】

※次回の出荷予定日はマイページにログイン後、「定期購買一覧」➡「サブスクリプション・定期購入契約内容の表示」でご確認いただけます。
（初めての方はこちらからアカウントを作成して下さい。）

※お問い合わせ送信後の自動返信メールはありません。
担当者からの連絡をお待ちください。

割引定期便の香り変更について

割引定期便をご契約中で香りの変更をご希望の方は、メッセージ欄に下記をご記入いただき送信してください。
※次回の出荷予定日より7日以上前のお申込みで、次回の香りが変更されます。
●割引定期便　香り変更希望［〇〇〇　ご希望の香りの名称］
●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号

割引定期便のスキップ（1回休み）について

割引定期便をご契約中で配送のスキップ（（1回休み）をご希望の方は、メッセージ欄に下記をご記入いただき送信してください。
※スキップは1～3回までご利用いただけます。
※次回の出荷予定日より7日以上前のお申込みで、次回分から適用されます。

●割引定期便　スキップ希望［ご希望の休止回数］（3回まで）
●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号

割引定期便の解約について

割引定期便を3回以上ご利用で解約をご希望の方は、メッセージ欄に下記をご記入いただき送信してください。
※次回の出荷予定日より7日以上前のお申込みで、次回分から適用されます。

●割引定期便　解約希望
●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号

製品について

ご購入後の製品の不具合や、ご質問等はメッセージ欄に下記をご記入いただき送信してください。

●該当製品の名称（例：SEAROMA消臭抗菌アロマディフューザー）
●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号
●お問い合わせ内容

会員登録・会員特典について

メッセージ欄に下記をご記入いただき送信してください。

●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号
●お問い合わせ内容

香りの無料サンプルカードについて

無料で香りのサンプルカードを3種類までお届けできます。
ご希望の香りをお選びいただき、下記をご記入の上送信してください。

●氏名（フルネーム）
●住所
●電話番号
●お問い合わせ内容　「香りサンプル希望」
●ご希望の香り（3種まで）
※ポスト投函でお届けに4~5営業日かかります。

※お問合せへの回答は原則3営業日以内に「info@searoma.shop」のメールアドレスからお送りします。返信メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

［ドメイン指定受信］お客様の契約しているキャリアのセキュリティによりメールが正しく受信されない場合がございます。メール設定にて「＠searoma.shop」のドメイン登録をお願いします。
※設定方法はdocomo、auなど各社によって違うため、ご契約中のキャリアへお問合せ願います。

［迷惑メールフォルダ］Gmailやyahooメールなどのフリーメールでは、迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされる場合があります。受信トレイ以外のフォルダもご確認願います。

［メールアドレス入力間違い］ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあった場合、返信がお送りできません。メールアドレスに間違いがないかご確認いただき、再送をお願いいたします。