よくあるご質問

 

消臭抗菌アロマディフューザー(本体機)について

 

シーロマの特徴は?

SEAROMAシリーズは天然植物から抽出した抗菌消臭成分を含む専用リキッドを、熱で気化させて空間に噴霧することにより消臭抗菌を行い、同時にアロマも楽しめる新しいタイプの空気清浄機型アロマディフューザーです。

どうして悪臭が消えるの?

天然の植物から抽出されたフィトンチッドに含まれるヒノキチオール等の有効成分が、臭いの元にアプローチして消臭効果を発揮します。またカビや菌類、バクテリア等に作用して増殖を大幅に抑制します。自然界の浄化システムを再現し、森林の中のような爽やかな空間を作りだします。

通常モードとエコモードの違いは?

通常モードでは30分に1回、エコモードでは1時間に1回、リキッドを抽出します。

電気代はどのくらいかかりますか?

25W 通常運転12H/日で約8円。※ご使用の地域、電力会社により多少前後します。

製造国はどこですか?

本体機の製造は中国、リキッドは国内の自社工場製造です。

 

消臭抗菌アロマカートリッジについて

 

原材料はなんですか?

植物抽出液 精製水 香料になります。第三者機関による毒性テストもクリアしている大変安全性の高い製品です。

消費期限はどのくらいですか?

未開封で1~2年、開封後はお早目にお使いください。

どのくらい持ちますか?

通常モード1日12時間使用で約1か月。エコモード1日24時間使用で約1か月。

香りのサンプルはありますか?

「無料 香りサンプル」がございます。気になる香りを3つまでお選びいただき、お問合せフォームよりお申込み下さい。

専用カートリッジに他の液体を入れてもいいですか?

故障の原因になりますので、おやめください。

つめかえ用はありますか?

お得な割引定期便でつめかえ用をご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

使用方法について

 

どのくらいの広さに効果がありますか?

約25m2 ※使用環境により前後します。

空気清浄機と併用してもいいですか?

併用しても問題ございません。

お手入れは必要ですか?

カートリッジ交換式のため、お手入れは特に必要ありません。空気清浄機のようなフィルター交換もございません。

転倒したらどうなりますか?

転倒時緊急停止センサーが働き、運転が自動停止します。

海外でも使用できますか?

海外対応電源DCアダプタですので、ご利用いただけます。

 

割引定期便について

 

割引定期便は1回注文したら何もしなくていいんですか?

はい。一度お申込みいただくと、つめかえ用のリキッドを定期的に継続してお届けします。面倒な注文の手間が省け、液切れで臭いが気になってしまう心配がありません。

配送はどのように行われるのですか?

クロネコヤマトのネコポス便(追跡機能付き)にて、ポスト投函でお届けいたします。受取りを待つ必要がないので、便利にご利用いただけます。

いつ届きますか?

初回ご注文日をベースに1か月毎に出荷します。例:5月15日に初回注文→6月15日に2回目出荷→7月15日に3回目出荷 (到着まで1~3日程度かかります。)

送料はかかりますか?

割引定期便は、送料無料でお届けいたします。

割引定期便のスキップ(1回休み)はできますか?

はい。定期便はお客様のご都合に合わせてスキップ(1回休み)がご利用いただけます。
お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
※スキップは1~3回までご利用いただけます。
※次回の出荷予定日より7日以上前のお申込みで、次回分から適用されます。

●割引定期便 スキップ希望[ご希望の休止回数](3回まで)
●氏名(フルネーム)
●住所
●電話番号

割引定期便のお届けを解約したい場合、利用回数の制限や解約料などはかかりますか?

特別割引キャンペーン※のご利用を除き、利用回数の制限はございません。
また、解約時に解約料などもいただきません。
お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
※特別割引キャンペーンは3回以上のご利用が契約条件となります

割引定期便の途中で、香りを変更できますか?

変更できます。お問合せフォームより、ご連絡をお願いします。
次回出荷予定日の7日前までにご連絡いただければ、次回より新しい香りでお届けいたします。

 

故障かな?と思ったら

 

電源が入りません

・電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているかご確認ください。
・コンセントに電気がきているかご確認ください。

電源が自動で切れます

・タイマーがセットされていないかご確認ください。
・平坦な場所に設置してください。

電源ランプが赤く点滅しています

赤色ランプが点滅した場合、以下をご確認のうえダイヤルスイッチを4秒間長押しして、白色点灯になってから再度運転をしてください。 1.転倒:本体が転倒してしまった場合は運転が停止します。  本体を正常な位置に戻し、扉を開けてカートリッジやアルミ皿が  正常な位置にあるかを確認のうえ扉を閉めてください。  2.扉が開いている:扉が開いていると運転が停止します。  正しく閉まっているか確認してください。

保障を教えてください

保障期間は、お買い上げ日より1年間です。
取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には、保障期間内に限り無料で修理いたします。
なお、保障期間内でも次の場合は有料となります。
・保証書のご提示がない場合
・保証書にお買い上げの年月日、お客様名の記入がない場合、日付等を書き替えられた場合
・使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
・お買い上げ後の移動、輸送、落下などによる故障及び損傷
・火災、地震、落雷、その他の天変地変、異常電圧などによる故障及び損傷